Envios e Entregas

Tarifas de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da encomenda, com base no destino e peso total dos artigos.

Zona de Entrega	Prazo Estimado	Custo
Portugal Continental — Compras ≥ €75	2 – 5 dias úteis	Grátis
Portugal Continental — Compras < €75	2 – 5 dias úteis	€4,99
Madeira e Açores	5 – 10 dias úteis	€9,99
Espanha	3 – 7 dias úteis	€9,99
Resto da Europa	7 – 14 dias úteis	A calcular
Artigos de grandes dimensões / feitos à medida	A combinar	A calcular

Artigos feitos à medida (cortinados, estores, mobiliário personalizado) têm prazos e custos de entrega específicos, comunicados no momento da confirmação da encomenda.

Como Funciona a Entrega

1

Confirmação da encomenda Após o pagamento, receberá um email de confirmação com o resumo da sua encomenda e prazo estimado de entrega.

2

Preparação e embalagem A nossa equipa prepara e embala a sua encomenda com o máximo cuidado, garantindo que chega em perfeitas condições.

3

Expedição e rastreio Quando a encomenda é expedida, receberá um email com o número de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.

4

Entrega ao domicílio A transportadora entrega diretamente na morada indicada. Em caso de ausência, será deixado um aviso para reagendamento.

Prazos de Processamento

As encomendas recebidas até às 14h00 em dias úteis são processadas no mesmo dia. Encomendas recebidas após esse horário ou em fins de semana e feriados serão processadas no dia útil seguinte.

Artigos em stock: expedição em 24 – 48 horas úteis;
Artigos feitos à medida: prazo indicado na página do produto (geralmente 10 – 21 dias úteis);
Em períodos de elevada procura (saldos, Natal), os prazos podem ser ligeiramente superiores.

Rastreio da Encomenda

Quando a sua encomenda for expedida, receberá um email com o número de rastreio e um link direto para acompanhar o estado da entrega no site da transportadora.

Caso não receba o email de expedição no prazo previsto, verifique a pasta de spam ou contacte-nos para que possamos ajudar.

Tentativas de Entrega e Ausências

Se não estiver presente no momento da entrega, a transportadora:

Deixará um aviso na caixa de correio com instruções para reagendamento;
Realizará até 2 tentativas de entrega adicionais;
Caso não seja possível entregar, a encomenda ficará disponível para levantamento no ponto de recolha mais próximo durante 7 dias.

Recomendamos que indique uma morada onde esteja presente durante o dia útil (ex.: local de trabalho) para garantir a entrega sem atrasos.

Artigos Danificados no Transporte

Se a sua encomenda chegar com sinais de dano ou se o conteúdo estiver danificado, pedimos que:

Fotografe a embalagem e os artigos danificados antes de os manusear;
Contacte-nos nas primeiras 48 horas após a receção, através do email geral@guialar.net;
Não descarte a embalagem original até resolução do assunto.

Nestes casos, assumimos todos os custos de reenvio ou substituição do artigo.