Devoluções e Trocas

Prazo de Devolução

Para artigos feitos à medida (cortinados, estores ou mobiliário personalizado), a devolução apenas é aceite em caso de defeito de fabrico ou erro imputável à GuiaLar, uma vez que estas peças são produzidas especificamente para cada cliente.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos;
• Estar na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte;
• Ser acompanhado da fatura ou comprovativo de compra;
• Não ter sido instalado, alterado ou personalizado após entrega.

Como Iniciar uma Devolução

Exceções

Não são aceites devoluções nos seguintes casos:

• Artigos feitos à medida ou personalizados (salvo defeito de fabrico);
• Artigos que tenham sido instalados ou montados;
• Artigos danificados por uso indevido ou má utilização;
• Artigos com embalagem violada ou em mau estado.

Artigos com Defeito

Se recebeu um artigo com defeito ou danificado durante o transporte, contacte-nos imediatamente (até 48 horas após receção) com fotografias do defeito. Neste caso, todos os custos de reenvio ou reparação são suportados pela GuiaLar.

Trocas

Para solicitar uma troca, siga o mesmo processo indicado para devoluções. Indique o artigo que deseja receber em substituição. Caso haja diferença de preço, esta será cobrada ou devolvida conforme aplicável.